noi-so-hai-6

nỗi sợ hãi

Leave a Reply Cancel reply

Từ tháng 7 tới, mình sẽ chịu trách nhiệm toàn bộ cho việc chạy quảng cáo Google và Facebook tại công ty. Mình chưa chạy ad bao giờ cả. Có lẽ mình đang quá ôm đồm và tự tin thái quá chăng? Dẫu sao đi nữa, đó cũng là thử thách mình đặt ra cho bản thân mình.

1. CÓ LÝ DO VÌ SAO SẾP LẠI TIN TƯỞNG GIAO CHO MÌNH TRÁCH NHIỆM NHƯ VẬY?

Hồi làm ở Hello Earth Agency, mình không trực tiếp chạy quảng cáo. Nhưng những buổi họp cùng team, mình luôn được nghe về quảng cáo Google, Facebook, hiệu quả rao sao, chạy như thế nào, nên có chiến lược gì. Thời gian đầu mình nghe như vịt nghe sấm, lần nào nghe cũng kinh ngạc vì các đồng nghiệp của mình xuất sắc quá. Họ toàn biết những thứ mà mình chẳng bao giờ biết gì cả. Họ phân tích dữ liệu rồi hành vi khách hàng như chuyên gia luôn. Càng nghe mình càng biết rõ mảng quảng cáo Google và Facebook rộng thênh thang và muốn làm nó phải thực sự có hiểu biết và kinh nghiệm.

Khi mình chuyển qua Bohemian Traders làm, công việc chính của mình liên quan đến ecommerce. Mình phụ trách mọi thứ liên quan đến website, quản lý backend của store, và một phần liên quan đến email marketing. Công ty mình có thuê ngoài hai agency, một về phát triển website và một liên quan đến chạy quảng cáo. Công ty ít người, cộng với việc mình có background là agency nên mình được giao phó cho việc tương tác với các agency, theo dõi và review các hoạt động của họ. Sếp nhận thấy mình làm tốt nên để cho mình quản hết.

Nhờ ngày trước được các bạn đồng nghiệp tại Hello Earth “tẩm bổ” cho quảng cáo hàng tuần, thành ra nghe nhiều cũng thấm chút ít. ;) Mình mày mò vào tài khoản Facebook và Google mà agency đang chạy cho công ty xem thử họ đang làm như nào. Mình nhận ra vài thứ khác biệt so với cách mà các bạn ở Hello Earth làm. Mình đào sâu hơn, cái gì không biết thì Google. Chỉ số nào chưa rõ thì đọc thêm để biết nó là gì. Cứ mò mò như vậy mình nhận ra agency đang chạy không hiệu quả cho bọn mình. Mỗi tháng chạy hơn 17,000 AUD mà performance chẳng tương xứng.

Thế là mình gửi email cho sếp, trình bày những cái mình nhìn thấy, cũng như giải thích tại sao quảng cáo đang chưa hiệu quả. Mình cũng feedback rằng có vẻ như vì chúng ta hơi “dễ tính”, ít khi đặt câu hỏi nên agency báo cáo rất sơ sài, cũng ít khi đưa ra các đề xuất cho chiến lược mới, họ cứ làm đi làm lại một chiến lược cũ. Do vậy, mình đề xuất là cần phải xem xét lại việc chạy quảng cáo, nếu chạy nhiều mà performance vẫn như cũ thì về lâu dài sẽ vô ích. Mình cũng chủ động email với agency, đặt câu hỏi cho họ, sao không nên thử cái này cái kia, và yêu cầu họ đưa ra đề xuất để cải thiện. Mình luôn đính kèm email sếp vào các thư gửi đến agency để sếp nắm được tình hình.

Một thời gian sau, sếp bảo mình là “tui nhận rõ quảng cáo hiện tại không hiệu quả và tốn kém. Tui có ý định muốn dừng làm việc với agency và giao cho bạn phụ trách mảng Google và Facebook, bạn có cảm thấy sẵn sàng không?”

Nghe sếp nói xong mình có chút “hoảng” bởi vì mình có thể ngày ngày vào Facebook và Google theo dõi các chỉ số nhưng để chạy thì thực sự là chưa có kinh nghiệm gì. Set up quảng cáo là một chuyện, nhìn ra vấn đề rồi điều chỉnh ngân sách, A/B test… các kiểu như nào lại là một chuyện lớn khác.

2. MÌNH ĐÃ CHẤP NHẬN THỬ THÁCH

Mình đã dành một ngày suy nghĩ. Mình nhớ lại bản thân luôn luôn sợ hãi khi nghĩ đến chạy quảng cáo. Hồi trước ở agency, Rachel (sếp cũ) luôn khích lệ mình tìm hiểu về hai platform này, nhưng mình luôn cảm thấy bản thân không hợp với nó. Cũng chẳng biết có phải hợp hay không hợp, mình chỉ biết đằng sau “lời bào chữa” đó là mình sợ hãi, mình ngại thử thách này. Mình luôn nghĩ mình chẳng bao giờ có thể hiểu biết về chạy quảng cáo. Mình luôn tìm cách trốn tránh.

Nhưng rõ ràng ở Bohemian Traders, mình không thể trốn tránh được. Vì chẳng có ai thay mình, chẳng có ai hiểu gì về chạy quảng cáo. Và sếp cũng sẽ không bao giờ tuyển thêm một nhân viên chuyên chạy quảng cáo về — còn tốn kém hơn việc thuê agency. Dù có như thế nào, trách nhiệm đó thuộc về mình.

Đấy là một điều mình nghĩ. Nhưng trên hết, mình hiểu rằng nhận thêm mảng này là một cơ hội để mình học hỏi, rèn luyện và tích luỹ thêm các skill mới.

Nếu search trên LinkedIn các từ khoá liên quan đến Media Buyer, Paid Media Specialist, PPC, hay kể cả các title như Digital Marketing Specialist, Digital Marketing Manager, Head of Digital…, bạn sẽ luôn thấy họ yêu cầu các hiểu biết và kỹ năng liên quan đến quảng cáo rất nhiều. Với các vị trí chuyên về Paid Media và Manager thì các skill này còn nặng hơn nữa. Mạnh về chúng cũng như có kinh nghiệm về chúng sẽ cực kỳ có lợi cho sự nghiệp của mình.

....

Đọc tiếp bài viết trên The Learners' Circle nha ☘️ ... See MoreSee Less